1.1 Yönetici Özeti
E-ticaret iş planını özetleyin; ana hedefler, hedef pazar ve ana stratejileri dahil edin. E-ticaret platformunun genel iş hedeflerini nasıl destekleyeceğini açıklayın.
1.2 İş Modeli
E-ticaret iş modelini detaylandırın; gelir akışları, fiyatlandırma stratejisi ve değer önerisi dahil edilmelidir. Çevrimiçi platformun nasıl gelir elde edeceğini ve müşterilere nasıl değer sunacağını açıklayın.
1.3 Pazar Araştırması ve Analizi
E-ticaret pazarına dair derinlemesine bir analiz sağlayın; pazar büyüklüğü, büyüme trendleri, müşteri davranışları ve rekabet ortamı dahil edilmelidir. Çevrimiçi pazardaki fırsatları ve tehditleri tartışın.
1.4 Web Sitesi Geliştirme ve Tasarım
Web sitesi geliştirme planını belirtin; tasarım, kullanıcı deneyimi (UX) ve işlevsellik dahil edilmelidir. Web sitesinin dönüşümler ve müşteri memnuniyeti için nasıl optimize edileceğini açıklayın.
1.5 Dijital Pazarlama Stratejisi
E-ticaret sitesine trafik çekmek için kullanılacak dijital pazarlama stratejilerini detaylandırın; SEO, PPC, sosyal medya pazarlaması, e-posta pazarlaması ve içerik pazarlaması dahil edilmelidir.
1.6 Ürün veya Hizmet Teklifi
E-ticaret platformu aracılığıyla sunulacak ürün veya hizmetlerin ayrıntılı bir tanımını sağlayın. Ürün açıklamaları, fiyatlandırma ve herhangi bir benzersiz satış noktası (USP) dahil edilmelidir.
1.7 Ödeme ve İfade
Kullanılacak ödeme işleme seçeneklerini ve yerine getirme stratejilerini açıklayın. Ödeme ağ geçitleri, nakliye yöntemleri ve sipariş yönetim sistemleri hakkında detaylar ekleyin.
1.8 Müşteri Hizmetleri ve Destek
Müşteri hizmetleri ve destek stratejilerini belirtin; canlı sohbet, e-posta desteği ve kendi kendine hizmet seçenekleri dahil edilmelidir. Müşteri memnuniyetinin nasıl sağlanacağı ve artırılacağı hakkında bilgi verin.
1.9 Performans Metrikleri ve Analitik
E-ticaret işinin başarısını ölçmek için kullanılacak anahtar performans göstergelerini (KPI) ve analitik araçları detaylandırın. Trafik, dönüşüm oranları, ortalama sipariş değeri ve müşteri yaşam boyu değeri gibi metrikleri dahil edin.
1.10 Ek
Ek bölümünde, web sitesi taslakları, dijital pazarlama planları ve ürün katalogları gibi ek belgeler yer alabilir.