[Ваше имя]
[Ваш адрес]
Город, штат, почтовый индекс
Электронная почта
Номер телефона
Дата: [Укажите дату]
Имя получателя
Должность получателя
Название компании/организации
Адрес компании/организации
Город, штат, почтовый индекс
Тема: Запрос на замену [конкретного предмета/продукта]
Уважаемый(ая) [Имя получателя],
Надеюсь, что это письмо найдет Вас в добром здравии. Я пишу, чтобы запросить замену [конкретного предмета/продукта], который я приобрел(а) в [укажите место покупки или номер заказа] [укажите дату покупки]. К сожалению, после [кратко опишите, как долго Вы использовали предмет и характер проблемы] я столкнулся(лась) с [опишите дефект или проблему с предметом, например, неисправность, поломку или несоответствие ожидаемым характеристикам].
Я предпринял(а) следующие шаги для решения проблемы:
[Шаг 1]: [Укажите любые попытки устранения проблемы самостоятельно].
[Шаг 2]: [Опишите любой контакт с поддержкой клиентов или предыдущие усилия по ремонту].
[Шаг 3]: [Включите другую соответствующую информацию о предпринятых действиях].
Несмотря на эти усилия, проблема сохраняется, и я считаю, что замена необходима. Я приложил(а) [укажите любые поддерживающие документы, такие как квитанция, гарантийная информация или фотографии дефекта] для облегчения процесса замены.
Прошу организовать замену дефектного предмета как можно скорее. Пожалуйста, сообщите мне процедуру возврата неисправного товара и получения замены. Если требуются какие-либо формы или дополнительная информация, я с радостью предоставлю их.
Благодарю за Ваше быстрое внимание к этому вопросу. Я надеюсь на его разрешение и дальнейшее использование [укажите продукт или предмет] без дальнейших проблем.
С уважением,
[Ваше полное имя]
[Ваша должность (если применимо)]
[Название вашей компании/организации (если применимо)]
[Ваши контактные данные]